Droit de rétractation
Pour un produit éligible acheté à distance, le client dispose de 14 jours calendaires à compter de sa réception pour notifier sa rétractation, sans justification. Il peut écrire à coudcoeur.atelier@gmail.com en indiquant clairement sa décision et la commande concernée, utiliser le formulaire ci-dessous ou la fonction de rétractation en ligne. Le produit doit être renvoyé dans les 14 jours suivant cette notification. Adresse de retour : Marion Morin — Coud’Coeur, 287 rue Jupiter, Résidence Stella, appartement B1402, 34990 Juvignac, France. Les frais directs de retour en cas de rétractation sont à la charge du client. Cette règle ne concerne pas les retours relevant des garanties légales.
Le remboursement comprend le prix des articles et les frais de livraison standard initiaux, sous les conditions légales applicables. Il intervient dans les 14 jours suivant la notification ; il peut être différé jusqu’à la récupération du bien ou la réception d’une preuve de son expédition. Une dépréciation peut être retenue uniquement pour des manipulations dépassant celles nécessaires pour vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du bien.
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Le seul fait qu’un article soit artisanal ne le rend pas non rétractable.
Formulaire de rétractation
À l’attention de Marion Morin — Coud’Coeur, coudcoeur.atelier@gmail.com, 287 rue Jupiter, Résidence Stella, appartement B1402, 34990 Juvignac, France. Je vous notifie ma rétractation du contrat portant sur le bien suivant : … Commandé le : … Reçu le : … Numéro de commande : … Nom et adresse du consommateur : … Date : … Signature uniquement pour un envoi papier.